Zákaznícka podpora:+421948267967jakub.cengeri@gmail.com
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY – odskusane.sk

    Prevádzkovateľ / Predávajúci:
    Jakub Čengeri – EL-TRADE
    Podhorany 190, 082 12 Podhorany
    IČO: 
    DIČ: 
    E-mail: jakub.cengeri@gmail.com
    Web: www.odskusane.sk

    1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

    Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi:

    • predávajúcim: Jakub Čengeri – EL-TRADE (ďalej len „predávajúci“)

    • kupujúcim: fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu www.odskusane.sk

    Predávajúci je internetovým predajcom tovaru, najmä spotrebnej elektroniky, mobilných telefónov, doplnkov a iného tovaru uvedeného na stránke odskusane.sk.

    Vzťahy neupravené v týchto VOP sa riadia:

    • zákonom č. 108/2024 Z. z. o predaji na diaľku,

    • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

    • ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

    2. OBJEDNÁVKA TOVARU

    Tovar si kupujúci môže objednať prostredníctvom webovej stránky www.odskusane.sk.

    Pri každom tovare sú uvedené:

    • názov a hlavné vlastnosti výrobku,

    • cena vrátane DPH,

    • dostupnosť,

    • informácie o doprave (nezahrnuté v cene produktu).

    Kupujúci vytvorí objednávku vyplnením online formulára. Pred odoslaním musí:

    • skontrolovať objednávku,

    • oboznámiť sa s VOP,

    • potvrdiť tlačidlo „Dokončiť objednávku – Objednávka s povinnosťou platby“.

    Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží:

    • potvrdenie objednávky na e-mail,

    • informácie o dostupnosti a spracovaní objednávky.

    Predávajúci potvrdí objednávku najneskôr do 3 pracovných dní. V okamihu potvrdenia vzniká kúpna zmluva.

    Upozornenie:
    Tovar označený ako „bazár“, „použitý“, „rozbalený“, „odskúšaný, trieda A,B,C“ je predávaný podľa § 66 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH (osobitná úprava).

    3. PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

    Možnosti platby

    Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru:

    1. Platba vopred bankovým prevodom

    IBAN účtu predávajúceho

    Variabilný symbol = číslo objednávky

    Poštovné pri platbe vopred: (podľa aktuálneho cenníka)

    2. Dobierka kuriérovi

    Platba v hotovosti pri prevzatí: + 2€

    Kupujúci je povinný uhradiť cenu do 5 pracovných dní od vytvorenia objednávky. Ak platba nepríde včas, objednávka bude zrušená.

    Dodanie tovaru

    • Tovar odosielame cez Slovensku poštu, DPD alebo Packeta.

    • Štandardná doba expedície: 12–48 hodín (ak je tovar skladom).

    • Maximálna lehota dodania je 30 dní.

    • Kupujúci je informovaný e-mailom o odoslaní zásielky.

    Ak kupujúci tovar neprevezme, predávajúci má nárok na úhradu nákladov spojených s doručovaním a vzniknutou škodou.

    4. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU

    Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením ceny.

    Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho pri prevzatí tovaru.

    Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať:

    • neporušenosť obalu,

    • množstvo a typ tovaru,

    • zjavné poškodenie.

    V prípade poškodenia musí byť spísaný protokol s doručovateľom. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia nemusia byť uznané.

    5. ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

    Záručná doba pre spotrebiteľa je 12 pri použitom tovare alebo 24 mesiacov pri novom tovare, ak nie je uvedené inak.

    Záručná doba plynie dňom prevzatia tovaru.

    6. KUPUJÚCI, KTORÝ NIE JE SPOTREBITEĽ

    Kupujúci – podnikateľ má:

    • záručnú dobu 12 mesiacov,

    • zodpovednosť za prevzatie správneho tovaru,

    • povinnosť nahradiť náklady pri neoprávnenej reklamácii.

    Pre podnikateľov sa neuplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.

    7. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

    Kupujúci (spotrebiteľ) sa môže so žiadosťou o nápravu obrátiť na predávajúceho cez jakub.cengeri@gmail.com

    Ak nie je spokojný, môže riešiť spor cez:

    Slovenskú obchodnú inšpekciu
    alebo
    Platformu ODR:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

    Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na www.odskusane.sk

    Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

    Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Nové znenie nadobúda účinnosť zverejnením na stránke.

    GDPR – Podmienky ochrany osobných údajov (Privacy Policy)

    (Plná verzia prispôsobená tvojej firme)

    OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

    Prevádzkovateľ e-shopu odskusane.sk:

    Jakub Čengeri – EL-TRADE
    Podhorany 190, 082 12 Podhorany
    E-mail: info@odskusane.sk
    (ďalej len „prevádzkovateľ“)

    Spracovanie osobných údajov sa riadi podľa nariadenia GDPR (EU 2016/679) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

    1. Aké osobné údaje spracúvame

    Pri nákupe, komunikácii alebo registrácii spracúvame tieto údaje:

    • meno a priezvisko

    • adresa

    • e-mail

    • telefón

    • fakturačné údaje (IČO/DIČ – iba ak zákazník poskytne)

    • IP adresa

    • história objednávok

    • údaje na doručenie (dopravca)

    Údaje neposkytuješ povinne zo zákona – sú potrebné na uzavretie zmluvy.

    2. Účely spracúvania osobných údajov

    Účel Právny základ Doba uchovania
    vybavenie objednávky, dodanie tovaru plnenie zmluvy 10 rokov (účtovné doklady)
    vybavenie reklamácie, vrátenia tovaru zákonná povinnosť 5 rokov
    komunikácia so zákazníkom oprávnený záujem 2 roky
    marketing (newsletter – iba so súhlasom) súhlas zákazníka do odvolania

    3. Komu sa údaje poskytujú

    • účtovník

    • dopravca (DPD, GLS, Packeta)

    • poskytovateľ hostingu / e-shopu

    • štátne orgány na základe zákona (daňový úrad, SOI…)

    Nikdy údaje nepredávame tretej strane.

    4. Práva zákazníka

    Zákazník má právo:

    • na prístup k svojim údajom

    • na opravu

    • na vymazanie („právo byť zabudnutý“)

    • na obmedzenie spracovania

    • na prenos údajov

    • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

    Žiadosť môže zákazník poslať na info@odskusane.sk.

    5. Cookies

    E-shop používa:

    • technické cookies (nutné)

    • analytické cookies (Google Analytics)

    • marketingové cookies (len ak zákazník odsúhlasí)

    6. Bezpečnosť údajov

    Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch.
    Prístup majú len poverené osoby.

    7. Kontakt pre GDPR otázky

    jakub.cengeri@gmail.com

    Reklamačný poriadok – odskusane.sk

    REKLAMAČNÝ PORIADOK

    Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamácii tovaru zakúpeného na www.odskusane.sk

    Prevádzkovateľ:

    Jakub Čengeri – EL-TRADE
    Podhorany 190, 082 12 Podhorany
    E-mail: reklamacie@odskusane.sk

    1. Záručná doba

    • Spotrebiteľ: 24 mesiacov alebo 12 mesiacov pri použitom tovare.

    • Podnikateľ: 12 mesiacov

    • Pri tovare označenom „bazár“, „použitý“, „odskúšaný“, „rozbalený“ môže byť záručná doba skrátená, čo bude uvedené pri produkte.

    2. Uplatnenie reklamácie

    Reklamáciu môže zákazník podať:

    📧 e-mailom na: jakub.cengeri@gmail.com

    📦 zaslaním tovaru na adresu:
    Jakub Čengeri – EL-TRADE, Podhorany 190, 082 12 Podhorany
    (do balíka priložiť kópiu dokladu a vyplnený reklamačný formulár)

    Zákazník je povinný:

    • opísať závadu,

    • doložiť doklad o kúpe,

    • zaslať kompletný tovar, nie iba časť.

    3. Reklamácia sa nevzťahuje na

    • mechanické poškodenie spôsobené užívateľom,

    • poškodenie vodou, pádom, ohnutím, preťažením,

    • bežné opotrebenie,

    • škody spôsobené neodborným zásahom alebo servisom,

    • softvérové problémy pri zariadeniach upravených používateľom.

    4. Lehota na vybavenie reklamácie

    • Spotrebiteľ: do 30 dní

    • Podnikateľ: primeraná lehota (do 30–90 dní)

    Po uplynutí 30 dní má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy.

    5. Spôsoby vybavenia reklamácie

    • odstránenie vady

    • výmena tovaru

    • primeraná zľava

    • vrátenie peňazí (pri neodstrániteľných chybách)

    6. Odporúčanie pri preberaní zásielky

    Kupujúci má tovar vizuálne skontrolovať pri doručení.
    Pri poškodení balíka odporúčame spísať protokol s doručovateľom.

    Formulár na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

     

     

    FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

    Vyplňte a pošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

    Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy o kúpe tovaru:

    • Názov tovaru: _____________________________

    • Dátum objednania: __________________________

    • Dátum prevzatia: ____________________________

    Meno a priezvisko: ____________________________
    Adresa: _____________________________________
    E-mail / Telefón: _____________________________

    Číslo účtu pre vrátenie peňazí (IBAN): ________________________

    Dátum: _______________
    Podpis: _______________

    (len pri papierovej podobe)